由于"非典"病毒的近距离、接触触式传染的典型特征，使电子商务远距离、非接触特性以及时间和空间无关性等典型特性被无限放大。而"非典"的重灾区在中国，中国电子商务在"非典"时期的表现为世人所瞩目。"非典"时期，中国电子商务发生了一些可喜的变化："非典"一夜之间让电子商务的概念深入老百姓之中，中国老百姓各年龄阶段，各层次的人零距离的感受了电子商务对工作、学习、生活、娱乐带来的便利；"非典"让中国老百姓提前实实在在地感受"21世纪人类新生活"，人们足不出户通过网络完成一些工作、生活、学习的事情，在家办公、购物、上学、娱乐……有一种说法，今天北京公园里一只彩色的小蝴蝶轻轻的飞落在一拖玫瑰花上，或许明天由于这只蝴蝶翅膀的振动引起了南美洲一次大的台风风暴。
"非典"是一个偶然事件，速成了一大批电子商务的试验者、感受者、痴迷者。中国电子商务由于这次"非典"的偶然事件得到了一次检验和快速发展，"非典"终究会过去，中国电子商务的未来又如何？受中国电子商务协会和第七届中国电子商务大会组委会的委托，《电子商务世界》杂志社对"非典"时期中国电子商务作了一次全景调查，列出了很多数据，力图揭开"非典"时期中国电子商务八个重大事件的真相和趋势，并对这些事件加以点评。
一、北京：远程教育未来消费者的培养
点评：教育为立人、立国之本，远程教育充分了体现网络的空间无关性、时间无关性、全方面交流互动性。十年数木，百年树人。中国电子商务的未来在于未来的消费者。新的一代从小就利用网络，感受远程教育和电子商务，新的工作、学习、生活、娱乐习惯慢慢养成，新一代电子商务消费者会逐步成熟。事件回放：
北京市教委开通了"课堂在线"，供学生在家上网自习。国家基础教育资源网也已经开通。现代网络技术在教学中的广泛应用，为教育系统提供了前所未有的发展机遇。
教育部所批准的67所网络大学在这一时期更是得到了空前发展，其实以前这些网络大学都依附在各个高校里，但存在两张皮现象，在校生和远程教育学生互相隔离，而在非常时期，普通在校生和离校学生以及远程教育注册学生一起感受远程教育。北京市教委要求所有中小学生都必须设置电子邮件信箱，北京创下了八万人同时上课的记录。北京所有高高校充分利用已有的远程教育学院，让离校学生离校不"下课"。
北大附中网校近日推出了"非典时期学习方案"，凡是北京地区的中小学生，均可免费得到一个月的网上学习时间。在4月23日上午8点到11点的短短3个小时里，就有1.8万余名同学登录北大附中网校学习，另有6000多人打电话咨询网校学习的申请程序。中国电子商务协会会同中国21世纪电子商务学校，开设免费学习电子商务课程教育，5000人的注册名额很快爆满，咨询电话更是络绎不决。
高教出版社开通免费网络课程，为高校师生提供200余门精品课程。学校也可以免费获得网络课程的存储介质，安装到本校服务器上，利用校园网实施教学活动。目前已经有100多门课程在网上开讲。全国高等教育自学考试指导委员会办公室在华夏大地教育网推出40门免费自考精品课程包括自考辅导及技能培训，考生可在这40课程中任选两门，免费学习30天。
教育部长陈至立强调：要以此为契机，进一步发挥教育信息网络优势，大力推进信息技术在教育教学中的应用。
二、广东：网上广交会网络展览业的曙光
点评："非典"最先在广东发难，2003春季广交会在"非典"肆虐期间召开，人们议论纷纷。大批跨国采购公司或制造业代理商、进口商取消中国之行，或推迟中国团组出国洽谈的日期。结果现场交易减少70%以上。但是网上广交会却是另外一景象。企业参加展览展销会有两个个目的：销售、市场。企业经常在展览会中展示新产品，为今后的市场营销铺平道路；企业选择展览会时机来树立企业形象，寻求代理合作，建立品牌知名度。
网络展览有参展费用低、展示时间长、不受场地空间的限制、反馈手段多、专业人员比例高等特点，网络展览借助数据信息传输手段取代了传统的实物展示手段，打破了时间与空间的局限，是信息时代的产物，是对传统展览的创新与突破，给传统展览模式带来了新的生机和压力。但网络展览面临三个问题：1、人们的习惯：这个问题可以逐步解决或通过偶然时间激发；2、.政府监管：网络展览没有政府的法规控制，不能得到很好的发展，有了政府的法规，网络展览才能树立网络品牌；3、展示技术和网络：三维立体展示技术、虚拟现实技术才能使用户产生身临其境的感觉和完全视觉效果，起到现场参观的效果。这些技术目前只是部分应用和实验室效果，而这些技术的大面积和规模应用都有待于全社会、全球网络带宽的提高。但是，不管未来如何，网上广交会为今年广交会在郁闷中找到一抹亮色。
事件回放：
在广交会开幕的第二天，网上广交会就如期推出，当日的访问量就达到了368万次，"网上广交会"的注册国外客商和国外供应商也分别猛增到5万和1万，客商增加量是原来的5倍。
本届广交会期间，开通了与现场广交会同步举行的网上洽谈平台，通过www.cantonfair.org,www.cecf.com,www.ccme.org.cn等三个网站，为展客商提供信息发布、贸易撮合、网上洽谈、辅助成交等电子商务服务。据统计，截至4月27日，广交会各网站的访问量累计总数达5090万次，比上届同期增长50.95%。其中境外访问量累计数为2589万次。广交会网站三个平台意向成交量为2。2.18亿美元，确认的成交量为4784.77万美元。据统计，在各大类产品中，网上成交效果最好的是机电类产品，占总成交量的73.4%，其次是粮油类和五矿化工类产品。即使在广交会休会期间，依然有不少企业踊跃报名参展。如厦门厦杏摩托车有限公司、广东格兰仕集团公司等多家企业通过电子商务平台与国外客商取得了联系，并达成了交易。
三、上海：E-CBD建设着眼未来的竞争
点评：上海常有创新之举。同样一件事情，上海可能看的是大家没有注意到的地方。面对"非典"，上海把自己的人民健康、经济健康保护的很好；面对"非典"，上海在"两手抓"的战略上另辟蹊境，着眼未来的市场和经济竞争，让人不得不叹服。传统CBD高楼林立、人声喧哗、车水马龙。但在经济全球化，全球信息化的浪潮下，CBD的概念也必须"与时俱进"。
事件回放：
近日，传出上海市政府准备"毕其功于一役"，全力打造E-CBD，让上海浦东新区陆家嘴在与纽约曼哈顿、伦敦金融城、东京新宿、新加坡中心区、香港中环、北京朝阳区等CBD的竞争中争取派头兵的地位，占领21世纪全球金融保险及服务贸易的制高点。据介绍，陆家嘴E-CBD，将以以电子数据交换、电子商务、电子金融等最新信息技术为主要商务手段。
陆家嘴有雄厚的网络基础设施。陆家嘴金融贸易区在开发之初，就预埋了光纤环网，建立了1个国际水准的高速宽带平台，以及8个涉及E-CBD管理、金融、贸易、投资、人才、安全的专用网络，有专家认为陆家嘴的光缆信息承载量即使再过10年也绰绰有余。陆家嘴E-CBD，除了传统CBD所具有的有形建筑群构成，更具特色的是"信息基础设施"以及信息交流和商务系统，二者相互依托，以商务平台为主，打造电子商务时代新型的中央商务区。
四、门户网站：播撒春光？
点评：门户网站乘着春风，播撒春光。2003年第一季度业绩良好，前有伊拉克战争风云，后有"非典"让人们与网络亲密接触。人们通过互联网获得更多的信息，增加的点击率为门户网站网络广告开辟更多的市场机会；人们需要随时了解信息，给门户网站带来更多的短信用户(短信息服务的销售额在新浪、搜狐、网易全部销售额中所占的比例都已经超过一半以上)；网络游戏也给门户网站带来更多的商机(网易网络游戏收入占整个季度收入的31%)。"非典"给三大门户网站带来短期利好，但是由于"非典"造成中国整体经济增长减缓，门户网站要走向硕果累累的秋天还有很长一段路，但由于中国人口基数的庞大，三大门户网站相互竞争而存在，并将在很长一段时间结伴前行。事件回放：
在今年第一季度业绩报告中，三大门户网站让人们眼前一亮：新浪收入达到1811万美元，净利润338万美元；搜狐收入为1440万美元，净利润460万美元；网易收入为1420万美元，利润却高达830万美元。从数字来看，三大门户网站正走向规模赢利，走在"小康"的大道上。自"非典"爆发以来，门户网站的访问量也在此期间迅猛增长：新浪网的访问量一路高歌，其中"非典"专题报道的日均页面总浏览量达300万以上，而专题首页的点击量便高达100万以上,新浪网新闻的订阅用户已经猛增了25%，短信注册用户和日发送量增长三成，新浪"网络商城"日均页面浏览量上涨20%，"网络游戏"日均页面浏览量也上涨近20%，"五一"期间，新浪网聊天室创出5.4万人同时在线的最高纪录；搜狐预计2003年第二季度的收入将在1460万～1600万美元之间；TOM.com访问量也节节上升，自3月下旬以来每日较过去增长30%以上。
五、B2C网站：成熟的美？
点评：B2C网站可分为面向消费者提供产品或者服务的网站。"非典"肆虐期间，B2C网站一个比一个风光。在"非典"时期，B2C网站吸引了一大批速成的消费者，让消费者从时髦、年轻的人群向各个层次扩散，很多人是第一次体验B2C。摆在提供产品的B2C网站的难关是如何在这期间提供更好的物流服务。事件回放：
卓越网：平时每月图书的销售额大约在1000万元左右，而从4月29日到5月4日，仅短短的5天间，卓越网的销售额已经突破1500万元。
当当：4月以来，当当网的访问量比3月份增加20%，比去年同期翻了一番，销售额同比增长了30%。防止非典的书籍更是成为销售热点，已经卖出了两万多册，销售量远高于平常书店。
易趣网：日均出价次数从今年3月的3万多，增长至超过4万，日均交易额则从3月的180万元猛增到最近两周的230万元。易趣运动频道网页日均浏览量是7万人次，在线运动商品数量已经达到12000余件，成交商品数从2000余件到12000余件，交易额则从2003年1月的55万增长到2003年3月的217万。西单电子商务：网站每天的浏览量增加了300万次左右，销售量也比原来增长了30%。
搜狐网上商城：搜狐网上商城组织新货源，比如口罩、绿豆、红茶、消毒液和香皂等市民急需的商品，以及牙刷、牙膏、卫生巾等日常必需品。目前这部分商品卖得非常好，使4月份的订单数增加了40%左右。E国：近日营业增长了5～6倍，而且每单的单值也增长了近2倍。
上海市一些B2C电子商务网站迎来意想不到的丰收："联华OK"上周订单与前周同比增120%；华联超市"85828"电话购物近日以每天100多笔的速度增长；而整个4月份，"易购365"通过电子商务完成的销售额比3月份增长70%~100%。联众：4月下旬以来，联众的在线人数有明显上升，增长了50%以上。在线时间也长了许多，很多用户一玩就是一整天。另外，许多原来的免费用户主动交钱，转为了收费用户，以享受更精彩更丰富的游戏内容。联众游戏网站早在"五一"前就打出了"不出家门、不怕'非典'，安全迅速成会员"的广告词，网站人气剧升。4月30日晚，联众桥牌高峰在线人数达到了7200人，四位专业牌手康蒙/赵杰，鲍婉娴/甘信立同桌竞技，吸引了近300人旁观，堪称奇观。
六、电信行业风光无限
点评：电信是被人们认为有了"非典"而"因祸得福"的产业。在信息化社会，有两个基础设施，一个是公路、桥梁、建筑等，另一个特别重要的是全社会的信息基础设施。通过这一事件，一方面检验电信行业应急通讯能力，另一方面拓展了电信新业务。所有的电子商务的基础设施都属于电信产业，人们进行电子商务，自然而然带动了电信产业的更快速发展。事件回放：
5月14日信息产业部专门规划非典防治专用电话号码"95120"，群众拨打这个简单易记的号码就可以报告非典疫情、咨询非典防治知识。5月17日是第35个世界电信日。SAR在中国发难，中国的电信产业快速增长的势头进一步加速。这期间是以电话、手机及短信业务和互联网、电话会议的使用量近来明显大幅上升。据北京市通信公司提供的最新数据显示，4月份，北京市的市话业务量增长了60%，长途业务量增长了50%，上网业务量增长了40%。从4月19日至5月11日的20天时间内，北京市通信公司共办理开通了66个电视电话会议，这一数字是平时业务量的3倍，而且其中50%都是全国性的会议。上海电信前4个月宽带安装量是去年一年的总和。4月20日后的一周内，上海电信宽带用户增长一万户，个别小区的宽带接入率从4%提高到30%。
而中国电信将在ADSL网络快车、LAN网络快车、WLAN天翼通、"ADSL+WLAN"无线和有线宽带组合的基础上，向广大用户推出商务通讯、虚拟组网、新视通等新业务，为人们提供了无接触面对面沟通的新渠道。在"非典"时期，短信担当起传递感情、沟通信息的重任，真正实现了"无需直接接触"的"零接触"。据悉，仅在北京地区，中国联通用户每天成功发送的计费短信就要超过120万条，而这一数字在平时仅为70万条。2003年4月21日-27日的一周，联通用户仅通过新浪一家发送的成功计费短信就超过60万条，通过CCTV网站发送的短信超过100万条。2002年，中国移动短信发送总量达800亿条，合收入80亿人民币，中国联通短信发送量达160亿条，合收入16亿元。据专家统计，今年两者的统计数字至少要增加30%。
七、在线金融服务异军突起
点评：在线金融包括网上银行、网上银行证券、网上银行保险等，实际上，各个银行、证券和保险公司在前期都投入了巨资进行网上业务的拓展，在这之前，基本上是"养在深闺人未识"，特别是网上银行的银行卡在中国普及程度低，在一定程度上阻碍了电子商务的发展，因为电子商务的关键是资金流的畅通。网上金融服务全面体现了人性化的特点：让消费者在任何时间(anytime)、任何地点(anywhere)、任何场合(anyplace)都可进行金融服务。"非典"对网上金融服务的影响与对B2C的影响差不多，让消费者体验了新型服务方式，大大加快了新业务的步伐。事件回放：
为了应对"非典"，中国人民银行向各金融机构发出紧急通知，要求其引导和鼓励客户多使用ATM机和银行卡，对代收代缴业务，要更多地使用网上银行、电话银行等方式；对ATM机要每天进行消毒，并放置足够的现金；中国证监会通知各证券公司加强网上证券的工作力度；各大保险公司开拓新业务，开通网上保险。在这非常时期，现场交易有的减少2/3以上在线银行、证券、保险等服务取得了不少
业绩，异军突起：
"五一"期间，工行北京分行网上银行、电话银行的个人交易达到2.1万笔，同比增加110%，交易额达到5.31亿元，同比增加189%，牡丹卡交易量也翻了一番。
招商银行北京分行自4月下旬以来，网上银行专业版客户增加了50%以上，网上炒股、炒汇、汇款、转账以及购物等几乎所有的网上银行业务比平日增加了近50%。从5月1日到5月5日，招商银行电话银行、网上银行的个人交易达到2.1万笔，同比增加110%，交易额达到5.31亿元，同比增加189%。民生银行广州分行今年一季度该行网上银行交易金额高达782.5亿元，交易笔数20.6万笔，比去年一年的量还多。而"五一"期间，广东地区(不含深圳)ATM交易为88.5万笔，交易金额达4.4亿元，分别比去年同期增长92%和72%；POS交易为64.1万笔，交易金额为2.78亿元，分别比去年同期增长140%和113%。海通证券4月份网上交易量激增，占公司交易总量的25.97%，较上月提高了9个百分点。
泰康人寿、新华人寿等公司开拓"非典"新险种，大力开拓网上保险业务。
八、区域性电子商务全面启动
点评：中国电子商务环境与中国的经济环境一样，存在地区的差异。据统计，北京、上海、广州等大中城市的网民占全国总数的80%以上。中国电子商务的发展存在巨大的地区差异。但是由于这次电子商务的集中整体爆发，非中心城市和地区的电子商务开始启动，区域性电子商务得到很发展，并创造了很多新的经营模式。一花独放不是春，万木皆绿才是春。
虽然电子商务没有空间的阻隔，但是它的发展同样存在地区差异。由于"非典"，一些非中心城市、非中心地区与中心城市一起开拓电子商务，这是中国电子商务发展历程中非常可喜的现象。非中心地区，更应该发展电子商务，才能是自己不要被中心地区在经济发展上拖得更远。通过不断的实践证明，非中心地区发展电子商务也是切实可行的。事件回放：
无锡市：无锡市中小企业信息化平台，并于5月10日正式投入运行。首批1000多家中小企业已登录该平台。
苏州新区：从4月初开始主要采取了网上招商的方式，通过网络与境外客户"对话"。苏州新区还通过网络随时向客户们发去苏州的最新疫情通报和1至1月份的经济运行情况，并鼓励他们继续来苏州投资。青岛：2003年中国青岛网上招商会将于6月18日正式开幕。这次招商会将依托"中国青岛"城市综合门户网站，通过建立网上青岛市情馆、区市招商馆、行业招商馆、企业馆、奥运青岛馆、跨国采购馆及电子家电展等重点招商馆，中、英、日、韩等多种语言分站联动。日前，全市统一的招商平台及招商引资数据库正在打造中。泉州：泉州企业信息网的访问量已从以往的每天9万人次，激升到每天15万人次，最近又有明显的攀升趋势。
宁波：原定于6月8日在宁波举行的第五届浙江投资贸易洽谈会和第二届中国国际日用消费品博览会将推迟举行。宁波进出口交易网将从6月8日起举行在线展览。此次在线展览将为宁波市推进电子商务翻开崭新的一页。宁波进出口交易网原有上网企业1200多家、展示商品1.18万件，去年实现网上交易1.05亿美元。海南：5月12日上午，运送2.5万斤"妃子笑"荔枝的货车开进了上海和广州的水果批发市场，这是海南农垦电子商务物流有限公司在非常时期开拓市场的神来之笔。
据海南农垦电子商务物流有限公司的有关负责人介绍，该公司在建立广州配送服务点的基础上，将逐步在重庆、成都、长沙、武汉、上海、杭州等地建物流配送基地。
沈阳：沈阳市商业局在非典时期采取的非常招商计划是改变传统的招商模式，推出网上招商、奖励制招商、绿色通道招商等新形式，以使招商工作不受非典的影响。今年该局招商目标是引进500万元以上优势企业35个。目前，已经引进了16个，完成了目标的45.7%%。为使其余的项目不致因为非典而搁置，实现今年1600万美元的招商目标，该局采取了"非常招商计划"。重庆：开通网络购物的几家大型家电卖场，"五一"期间，部分商场在线购买家电的数额较平常增长了近50%。
安徽：4月23日安徽钢材中心批发市场该批发市场开通全国首家网上钢材市场以来，受到了企业的追捧。当天便有全国15家大型钢铁生产企业和100多家经销商入驻市场，开展网上交易，每天的钢材成交量在10吨以上。除合肥市外，该市场已在上海、天津、武汉、广州等大城市建有指定仓库，交易商在网上成交后，可就近选择交货地点，凭市场认可的指定仓库提货单，便可在网上卖出钢材，最大限度地实现现货流通。
"人间四月芳菲尽，山寺桃花始盛开。"可能有了"非典"，才让我们发现周围的春色原来是多么迷人。"青山遮不住，毕竟东流去"。"非典"毕竟会过去，中国的经济仍然要高速发展，电子商务为中国经济新浪潮带来了崭新的机遇。中国政府也特别重视电子商务的发展。中国政府提出坚持一手抓防治"非典"这件大事，一手抓经济建设这个中心不动摇，努力保持经济的稳定发展，把损失减少到最低限度。国务院总理温家宝5月7日主持召开国务院常务会议，在会议确定的8个方面工作中，第三项工作明确提出，要"规范和改善电信、互联网业务的消费环境，推动扩大电子商务、电子政务、网络教育、网上文化娱乐及全民健身等方面的消费。"由此看来，中国电子商务的发展将会在政府引导、企业参与、网民互动之下迎来一个新高潮。(赵廷超)
(完)
